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HSBC: descaso no
Brasil e no mundo
Federações e
s
indicatos
Há 17 anos atuando no Brasil, a situação
dos quase 23 mil funcionários do HSBC
nunca esteve tão ruim. Por consequência,
o banco inglês não oferece os serviços de
atendimento com a qualidade e presteza que
clientes e usuários merecem. Por isso, sobram
filas, demora no atendimento e na solução
dos problemas.
Demissões, fechamento de agências,
falta de funcionários, aumento da pressão
e do assédio moral para o atingimento de
metas absurdas, discriminação e perseguição
aos adoecidos pelo trabalho, seguidas
por mudanças constantes no modelo de
negócios, gerando insegurança no trabalho.
Essa tem sido a característica da atuação do
banco no Brasil ao longo desses anos.
Apesar de ser um dos maiores bancos
do planeta, com lucro mundial de U$ 16,2
bilhões (R$ 37 bilhões) no ano de 2013, no
Brasil a sua política é reduzir custos. Somente
nestes primeiros três meses do ano, 20
agências já foram fechadas no país e 142
funcionários dispensados. O que aponta que
essa situação pode piorar ainda mais.
Para aumentar as incertezas, o HSBC
inicia mais um processo de mudanças no
Brasil, com a transformação de agências
convencionais nas chamadas “agências de
negócios”, com menor estrutura e em sua
filosofia de relacionamento com clientes,
baseado na “venda responsável de produtos”.
Para as entidades sindicais, essa forma
correta de se relacionar com clientes e
usuários não pode servir para o banco
repassar as responsabilidades institucionais
para as “costas” de seus funcionários,
aumentando ainda mais as cobranças e o
patrulhamento interno, sem readequar a sua
estrutura interna e de fato dar as condições
objetivas para que isso aconteça.
Denunciamos que os funcionários do
HSBC no Brasil não podem ser feitos de
“bodes expiatórios” para práticas de gestão
condenáveis, quando de fato não forem suas
responsabilidades.
Por isso, nesta quarta-feira, 23 de abril,
dia nacional de luta, exigimos que o HSBC
respeite o Brasil, os seus clientes e os 23
mil funcionários restantes e contamos
com a compreensão e o apoio de todos os
brasileiros.
Queremo
S
valorização do
S
fun
C
ionário
S
e
C
liente
S
já!
Carta aberta aos clientes
