©2012 Sindicato dos Empregados em Estabelecimentos Bancários de Erechim e Região
Todos os direitos reservados
Avenida Maurício Cardoso, 335, Sala 202
CEP 99700-426 - Erechim - RS
Fonex/Fax: (54) 3321 2788
seeb@bancarioserechim.org.br
- 14 de janeiro de 2016, 10:51
Dinheiro não liberado no saque? saiba o que fazer
Dinheiro não liberado no saque? saiba o que fazer
Queixas sobre caixas eletrônicos que não liberam o valor sacado ou o fazem de forma incompleta são recorrentes no site Reclame Aqui
Já tentou realizar um saque em caixa eletrônico e o valor, mesmo descontado da sua conta, não sai da máquina? Você não está sozinho. Queixas sobre valores não liberados por terminais de autoatendimento, ou liberados de forma incompleta, são recorrentes no site Reclame Aqui.
Uma busca pelos termos “saque” e “caixa eletrônico” no site, que reúne reclamações de consumidores contra diversas empresas, aponta problemas com os terminais Banco24Horas (221), Bradesco (185), Itaú (169), Banco do Brasil (141), Caixa (85), Santander (79) e HSBC (25).
Como proceder
A economista do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) Ione Amorim orienta que, quando o saque não for liberado pelo caixa eletrônico ouo valor vier incompleto, o usuário deve entrar em contato imediatamente com o banco.
“Nestes casos, que têm aumentado bastante já há algum tempo, o cliente tem que entrar em contato com o SAC do banco para que a falha seja investigada. Quanto mais rápido for feito o contato, mais rápida será a apuração e solução. Se for uma falha sistêmica do equipamento, irá se repetir também com outros clientes. Além disso, o consumidor deve verificar o número do terminal de autoatendimento, munindo-se do maior número de provas”, explica.
De acordo com a Febraban (Federação Brasileira dos Bancos), se o problema não for solucionado por intermédio dos canais de atendimento dos bancos em cinco dias, deve ser encaminhado à ouvidoria da instituição, que terá 15 dias para dar uma reposta conclusiva ao cliente.
“Caso o banco alegue que não houve falha no equipamento e que a transação transcorreu normalmente, o consumidor deve registrar, ao mesmo tempo em que recorre à ouvidoria da instituição, uma queixa no Banco Central e também procurar o Procon, que irá orientá-lo para ingressar com uma ação no juizado especial de pequenas causas”, orienta Ione Amorim.
“É importante alertar ainda os clientes para que fiquem atentos às tentativas de fraudes praticadas por terceiros nos terminais de autoatendimento antes de realizar qualquer transação. Verificar se o caixa eletrônico não apresenta alguma característica que fuja da normalidade”, acrescenta a economista do Idec. (Fonte: Seeb SP com Folha de SP)
NOTÍCIAS RELACIONADAS
ANIVERSÁRIOS
maio
-
01 MAI Gervasio J Bertochi Caixa Estadual
-
01 MAI Jocemar Piran Banco Brasil SA
-
02 MAI Cleiteson Antonio Manica Banrisul
-
04 MAI Jose Roberto Prates de Araujo Banco do Brasil
-
04 MAI Olivete M Pegoraro Banrisul
-
07 MAI Giselle Lucia Riitter Banrisul
-
08 MAI Mirian I B Arsego Banrisul
-
09 MAI Debora Piran Bradesco SA
-
10 MAI Joares A Scisleski Banco do Brasil
-
11 MAI Osvaldo Neri Pilatti Banco Brasil SA
-
11 MAI Sonia Solange Soares Buniva Banco do Brasil
-
12 MAI Airton J Echer Caixa Federal
-
12 MAI Fernando J Appi Caixa Federal
-
12 MAI Roberto Dos Santos Banrisul
-
12 MAI Sanete B Bordin Banco do Brasil
-
13 MAI Deise F Pauletti Caixa Federal
-
13 MAI Vanderlei M Ody Banrisul
-
14 MAI Patricia Veit Banrisul
-
15 MAI BELISA DA COSTA FORTES Banrisul
-
15 MAI Irio Nicknich Caixa Federal
-
15 MAI William Garzon Ribeiro Banrisul
-
17 MAI Elenita M B Zanella Banrisul
-
17 MAI Joacir C Tomazin Banrisul
-
17 MAI Odila J De Freitas Santander
-
18 MAI Paulo R Poersch Caixa Federal
-
19 MAI Barbara Vieira Pinto Banrisul
-
19 MAI Lourena L W Menegatti Banco do Brasil
-
19 MAI Maria Eduarda Wlodarkievicz Itau Unibanco
-
20 MAI Inez B Capoan Coppini Caixa Federal
-
20 MAI Jeane Rosset Camerini Bradesco SA
-
20 MAI Nelci Fernando de Camargo Banco do Brasil
-
20 MAI Paulo R Rufatto Banco do Brasil
-
21 MAI Ademir Vargas Banrisul
-
21 MAI Mirna K Bleil Banrisul
-
21 MAI Rita Marli S Machado Banco do Brasil
-
22 MAI Liane Magdanz Banrisul
-
23 MAI Carlos F Venturini Banco do Brasil
-
23 MAI Elisa R M Ferreira Banrisul
-
23 MAI Giovana Razzia Itaú
-
23 MAI Luiz C Menegazzo Banco do Brasil
-
24 MAI Stela M Boff Banrisul
-
25 MAI Luiza Flores da Silva Banco Brasil SA
-
26 MAI Jair Luiz Ceni Banrisul
-
27 MAI Geraldo J Simon Banco do Brasil
-
28 MAI Elias Ritter Caixa Federal
-
28 MAI Sergio Luft Banrisul
-
28 MAI Walmir H Viccari Banco do Brasil
-
29 MAI Eliane C Giacomeli Caixa Federal
-
29 MAI Renato J Mocelin Banrisul
-
29 MAI Wilma Pessot Santander
-
30 MAI Emili das Chagas de Oliveira Itau Unibanco
-
31 MAI Cristiane Guarnieri Miozzo Vacaro Banco Brasil SA
-
31 MAI Mara Malysz Banrisul
TEMPO EM ERECHIM
Domingo, 03/05
03/05
04/05
05/05
19ºC
11ºC
Municípios da Base: Erechim, Aratiba, Áurea, Barão do Cotegipe, Barra do Rio Azul, Barracão, Benjamim Constant do Sul, Cacique Doble, Campinas do Sul, Carlos Gomes, Centenário, Cruzaltense, Entre Rios do Sul, Erebango, Erval Grande, Estação, Floriano Peixoto, Gaurama, Getúlio Vargas, Ipiranga do Sul, Itatiba do Sul, Jacutinga, Machadinho, Maximiliano de Almeida, Marcelino Ramos, Mariano Moro, Paim Filho, Paulo Bento, Ponte Preta, Quatro Irmãos, São José do Ouro, São João da Urtiga, São Valentim, Severiano de Almeida, Três Arroios, Viadutos, todos no Estado do Rio Grande do Sul.
